Berghoff Tencere Tava Setinde Tekrarlayan Soyulma Ve İade Talebi

Evkur’dan Berghoff marka tencere–tava seti satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra hem tavaların hem de tencerelerin ve kapakların iç yüzeylerinde ciddi soyulmalar başladı. Ürünü garantiye gönderdim, tamir edilip geri geldi ancak çok az kullanmama rağmen bu kez daha da kötü bir şekilde tekrar soyulma oldu.

Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu sefer tarafıma, sorunun yüksek ısıdan kaynaklandığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ben bu ürünü alırken üzerinde herhangi bir sıcaklık sensörü ya da uyarı görmedim, ocağın üzerinde ne kadar “yüksek ısı” olabileceği de zaten bellidir. Ayrıca satış esnasında bu ürünlerin fırında da kullanılabileceği özellikle belirtildi, buna rağmen bugün yaşadığım sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Hem kısa sürede defalarca soyulma yaşanması hem de servis dönüşünde tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünlere güvenimi kaybettim. Bu nedenle Berghoff marka tencere–tava seti için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.