to read complaints and reviews, or file yours.Dyt. Berna Macit Diyetisyen İletişim Sorunu ve Beklenmedik Engelleme
Diyetisyen Berna Macit’i Instagram’daki reklamları aracılığıyla gördüm ve geçen hafta kendisine yazdım, ancak kararsız kaldığım için süreci o an başlatmadım. Bugün tekrar dönüş yapıp karar verdiğimi ilettim, gerekli bilgileri verdi ve IBAN’ını gönderip WhatsApp üzerinden devam edeceğimizi söyledi, ben de kabul ettim.
Bunun üzerine, sonuçta IBAN’ına para göndereceğim için hizmetin net fiyatını sordum ve bu soruyu sorduğum anda Instagram üzerinden engellendiğimi gördüm. Ne mesajıma cevap verildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Daha önce pek çok diyetisyenle çalışmama rağmen ilk defa böyle bir tutumla karşılaşıyorum ve bu durum beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hizmet almayı düşünen kişilerin, iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananları bilmesini istiyorum. Diyetisyenden, profesyonel bir şekilde açıklama yapmasını ve bu tarz bir yaklaşımı tekrar gözden geçirmesini bekliyorum.
Değerli Kullanıcı / Tüketici, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle sizden bir ödeme alınmadığını, danışan olmadığınızı, size hizmet sunulmadığını belirtmek isteriz. Fiyatlar nedir diye sorup, fiyatları alan; akabinde tekrar fiyat nedir diye soran ve açıklama yapılan, son aşamada günler sonra gelip tekrar fiyat nedir diye 3. Kez soran biri olarak engellendiniz. Dyt. Berna Macit danışan profiline uygun olmayan, iletişim sorunları yaşanan kişileri kabul etmemektedir. Bilgi talep ettiğiniz aşamada size fiyatlar, detaylar ve kampanyanın o gün biteceği bilgileri açık bir şekilde iletilmiş. İlk olarak fiyatları aldıktan sonra ilginç bir şekilde "fiyat nedir" diye tekrar sormanız üzerine size tekrar bilgi veriliyor. Ardından günler sonra "süresi bitmiş" kampanya için yazıyorsunuz. Bunun üzerine "sizi kırmamak adına, yardımcı olalım" deniliyor. Bu sefer bilgileri aldıktan sonra tekrar "fiyat nedir" şeklinde bir soru soruyorsunuz. Haliyle; fiyat alan, aldıktan sonra tekrar fiyat nedir diye soran. Günler sonra tekrar aynı mesajlaşma üzerinden gelip, yeniden fiyat nedir diye soran birisini Dyt. Berna Macit engelliyor. Nitekim Dyt. Berna Macit herkese hizmet sunmak ve/veya cevap vermek zorunda değil. Sizi uygun bulmadığı için engelliyor. Sağlıklı günler dileriz, Dyt. Berna Macit Çözüm Ekibi
Önce danışan tanıyıp beğenirseniz sonra para alın o zaman böyle bir şeyi ilk defa görüyorum