to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Engelleme Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım Güvenimi Zedeledi
Diyetisyen Berna Macit’ten online danışmanlık hizmeti almak için dün akşam kendisine ulaştım. Herhangi bir olumsuzluk yaşanmamışken, bugün hiçbir açıklama yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden tarafımdan tamamen keyfi bir şekilde engellendiğimi gördüm.
Henüz danışan bile olmadan böyle bir saygısızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaşmak, mesleki etik ve profesyonellik açısından son derece rahatsız edicidir. Bu tutum, hem kişisel olarak beni küçük düşürülmüş hissettirmekte hem de danışanlara bakış açısı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu olay üzerine kendisine e-posta yoluyla ulaşıp bir açıklama talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Sessiz kalınması, yapılan davranışı daha da sorunlu hale getirmektedir.
Ayrıca, bu süreçte Şikayetvar’daki bazı markaların insanları yanılttığını, verdikleri vaatleri yerine getirmediklerini görmem de genel anlamda güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Hem yaşadığım bu engellenme olayı hem de platformda karşılaştığım olumsuz örnekler nedeniyle kendimi kandırılmış ve değersiz hissetmeye başladım.
Hiçbir gerekçe sunulmadan tarafımı engelleyen bu davranışın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bu keyfi ve saygısız tutumun açıklanmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcı / Tüketici, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle sizden bir ödeme alınmadığını, danışan olmadığınızı, size hizmet sunulmadığını belirtmek isteriz. Süresi belirtilmiş, bitmiş bir kampanya için "ben bu kampanyadan faydalanmak istiyorum" diyerek mesaj gönderiyorsunuz. Dyt. Berna Macit mesajınızı dahi görmüyor ve cevap vermiyor. Nitekim herkese, her mesaja cevap vermek zorunda da değil. Süresi belirtilmiş ve bitmiş bir kampanyadan faydalanmak istediğinizi söylüyor, sürekli olarak da mesaj gönderiyorsunuz. Cevap almadığı halde sürekli mesaj gönderen kullanıcılar engelleniyor. Kaldı ki; süresinin ne zaman biteceği açıkça belirtilmiş bir mesajın altında o süreye rağmen "kampanyadan faydalanmak istiyorum" deyip bu denli sürekli mesaj gönderiyor iseniz zaten size belirtilen süreleri, düzenleri, insanların kurallarını önemsemiyorsunuz demektir. Zira o mesajı, süreyi gören ve sürenin bittiğini gören biri bu şekilde talepte bulunmaz. Eğer mesajı okumadan yazıyor iseniz zaten bu da ayrı bir iletişim sorunudur ki mesajları okumayan kişiler ile iletişim kurmak imkansızdır. Bu bağlamda; mesajlar geri alınmadan önce ekran görüntüleri alınmaktadır. Hizmet almadığınız bir ismi/markayı size cevap vermediği için karalamanız doğru değildir. Bu husus için gerekli şikayetler sağlanacaktır. Zira kimse size cevap vermek, hizmet sunmak zorunda değildir. Bu şekilde topluma açık bir sosyal mecrada sırf size cevap vermediği için insanları karalayamazsınız. Sağlıklı günler dileriz, Dyt. Berna Macit Çözüm Ekibi
