to read complaints and reviews, or file yours.Dyt. Berna Macit Baştan Savan Diyetisyen Ve Ekibi
Kişiye özel liste adı altında klasik bir diyet menüsü gönderip bu konuda rahatsızlığımı bildirmeme rağmen çözüm odaklı davranmayıp karşısındakilere saygısızca davranan bir diyetisyen. Paranızı aldıktan sonrası hüsran. Benim gibi mağdur olmamak adına güzelce araştırın
Gelişme
Instagram'dan üzerinden bir paket satın aldım, klasik bir diyet listesi gönderip kişiye özel bir çalışma yapmayıp bununla alakalı rahatsızlığımı belirttiğimde de çözüm odaklı olmayıp mesajlarıma da cevap vermemektedir. Bunun üzerine eşim iletişime geçti bunda da iade işlemini buradaki yorum ve şikayetlerimizi kaldırmamız halinde yapacaklarını söylediler. Bizde haliyle hala çözüm odaklı olmaya çalıştığımız için kaldırdık ama onlar iadeyi yapmadıkları gibi iletişime geçtiğimizde hiç hoş olmayan konuşmalar sergilediler. Bu haksız kazançla içleri ne kadar rahat ediyor bilemeyeceğim ama benden başka kimse aynı şeyleri yaşamaması için tekrar yazıyorum
Merhabalar Z**hanım, Öncelikle düşünceleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile açıklamamız şu şekildedir: 1) Beslenme danışmanlığı satın almadan önce size gönderilen görseller ile nasıl bir program iletileceği açık bir şekilde beyan ediliyor. Lakin siz, 2 farklı beslenme programını istediğinizi söyleyerek ilk aşamada bir iade talebinde bulunuyorsunuz. 2) Size iletilen bir form var ve bu formu doldururken "Normal Beslenme" seçeneği olduğu ve bu seçeneğin siz tarafından seçildiği açık bir şekilde kayıt altına alınıyor. 3) Bir hizmet satın alıyorsunuz ve bu hizmet ile ilgili tüm detaylar, sözleşmeler yer alıyor. Ayrıca size gönderilen form doldurulurken ilgili sözleşmeler beyan ediliyor, bu sözleşmelere dijital onay veriyorsunuz. 4) Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve iade Politikaları kapsamında satın aldığınız hizmetin detayları, koşulları, hizmetin nasıl sunulacağı, size gönderilen listelerin kişiye özel olup olmadığı gibi tüm detaylar zaten yasal olarak kayıt altında. Bu bağlamda; hizmet ile ilgili beyan edilenlerin aksine hiçbir farklı durum yok iken "Ketojenik Diyet ve ıf Diyet" gibi seçenekler istiyorum ben diye yola çıktığınız bu şikayet sürecinde konuyu çok farklı yollara taşımaktan geri durmuyorsunuz. Size satın almadan önce gönderilen görseller, sonrasında dijital onay verdiğiniz mesafeli yasal metinler, size gönderilen listeler hepsi sizin verileriniz ile kayıt altında. Kaldı ki; "kişiye özel hazırlanan ürünler/hizmetler" Ticaret Bakanlığı tarafından Resmi Gazete ile yayımlanmış olan Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği kapsamında da cayma hakkının istisna olduğu yani iade hakkınızın olmadığı ürünler/hizmetler kategorisinde yer almaktadır. Ben, satın almadan önce de de siz formu doldururken de sonrasında ki tüm yasal metinlerimde de her şeyi açık bir şekilde yazmış, listelerinizi de bu bağlamda düzenleyerek iletmiş bir diyetisyen olarak sizin bu tamamen keyfi iade talebinizi haklı olarak kabul etmedim, etmiyorum. Teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Sonunda bir yerden cevap verme zahmetine girdiğiniz için ben teşekkür ederim. Bir kadın olarak hakkımı aramam konusunda verdiğiniz tavsiye sadece gülüyorum. Bir başkası hakkında ahkam keserken öncelikle kendinize bakmalısınız. Sadece konuşmak kendimi ifade etmek istediğimde bile hiçbir mesajıma ve aramama cevap vermediniz. Daha sonra yönlendirdiğiniz beyin nasıl tehditvari konuştuğunu kendisine sorabilirsiniz. Hiçbir yerden cevap alamadığım için başka numaradan evet iletişime geçtik. Çıkarlarınız doğrultusunda kibar konuşup ödememizi geri iade edeceğinizi söyleyip yorum ve şikayetleri kaldırdıktan sonra eşimin de telefonlarına cevap vermeyip en sonda açıp tehditvari konuşup konum istediğinizi gördük. Ayrıca sözleşme vaat edilen 4 liste ve görüntülü konuşma hizmetini almamış olmakla birlikte hiçbir fatura da tarafıma kesilmemiştir. Söylemlerim açık ve net. Farklı bir yere çekmeye çalışmanız sizin güvenirliğinizi sarsıyor. Normal beslenme programından bahsetmediğim açık ve net. Klasik beslenme listesi atıyorlar derken herkes kendine özel günlük planına yediğine yemediğine göre bir liste almak için sizden hizmet alıyor. Bunun için ödeme yapıyoruz. Yoksa internet diyet listeleri ile dolu hem de ücretsiz.
