to read complaints and reviews, or file yours.Danışmanlıkta Beklentilerimi Karşılamayan Deneyim
Diyetisyen B**** M*****'yi Instagram reklamında gördüm ve danışmanlık almak istedim. Üç aylık paket için ücret ödedim. PCOS tanısına uygun beslenmek istediğimi belirttim ancak bana rastgele bir üç öğünlük liste yaptı. Öncelikle bir hafta kadar verdiği listeyi uyguladım ama çok zorlandım çünkü ara öğün yoktu. Bunu kendisine söylediğimde ara öğün yazdığını ısrarla belirtti. Listenin fotoğrafını attığımda ise 'Ara öğün bazen görünmüyor, sizde de var gibi' bir açıklama yaptı. O an bana yalan söylediğini ve listeyi düzenlemeden gönderdiğini anladım. Bugün tekrar bu konu için mesaj atıp geri kalan iki ay içinde aynı şeyi yapacaksa devam etmek istemediğimi belirttim ve hâlâ geri dönüş yapmadı.
Değerli Kullanıcı / Tüketici, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. İşbu yorumunuz / şikayetiniz "ücret iade" talebi ile oluşturulmuştur. Ücret iadesi talebinize istinaden size ulaşılmış, listelerinizin iletilmesine ve hizmet sunulmasına rağmen kesintisiz iade teklif edilmiştir. Bu teklif kabul edilmemiştir. Sosyal mecralarda iade isteyerek marka / isim hakkında olumsuz yorum yapmak, iade için tarafınıza ulaşıldığında iadeyi kabul etmemek, hizmet koşullarına aykırı bir durum yok iken böyle bir karalama olmasına rağmen ılımlı bir süreç izlenmesi gibi tüm iyi niyetli adımlar belli yasal hakları beraberinde doğurmaktadır. Bu hususta gerekli şikayetler avukatımız aracılığı ile sağlanacaktır. Yapılan inceleme neticesinde beslenme listelerinizin iletildiği, sorularınıza ise ayrıca cevap verildiği görülmektedir. Dyt. Berna Macit bir hekim değildir ve sizlere hastalıkların tedavisi noktasında bir süreç sunmamaktadır. Nitekim hiçbir diyetisyen gerek etik gerekse de yasal olarak ilgili sağlık sorunlarının tedavisi ya da tedavi süreci noktasında çözüm odaklı bir hizmet sunamazlar. Ancak destekleyici sağlıklı bir beslenme danışmanlığı sağlayabilir. Hizmet öncesi sizlere beyan olunan ve dijital onay verdiğiniz hizmet koşullarına aykırı bir durum yasal olarak bulunmamaktadır. Bu noktada ayrıca bir durum, düzenleme, talep olması halinde de destek sunulmak istenmiştir. Tüm mesajlara, kesintisiz iade teklifine olumsuz dönüş sağlanması ortadadır. Sağlıklı günler dileriz, Dyt. Berna Macit Çözüm Ekibi
Şikayeti yapmadan önce sizinle WhatsApp'tan iletişime geçtim. Ya listemin düzenlenmesi ya da para iadesi olmasını istediğimi söyledim. Sizden bana geri dönüş asla olmadı. İletişim kurmak bir taraf bir konuda rahatsızlığını dile getirirken diğer tarafın yokmuş gibi davranması değildir öncelikle bunu öğrenmeniz gerekir. İlla da sizinle iletişime geçmek istemiyorum diyorsanız şimdiki destek hattınız o zaman da aynen o gün içinde geri dönüş yapsaydı. Sizin adınızı Şikayetvar da aratıp ben dışındaki herkese de aynı şeyleri yaptığınızı görünce tabii ki benimle aynı durumda olanlara sesimi duyuracaktım. Bu şikayet yapıldıktan çok sonra destek ekibinizin arayıp para iadesi yaparız şikayetinizi silin demesinin benim için artık bir anlamı yoktu. Çünkü artık asıl amacım para iadesi değil benim düştüğüm duruma başka insanların düşmemesiydi.
Şikayetin para iadesi yapılarak çözüldü diye mail geldi ama ücret iadesi kime yapıldı makbuzunuz var mı bana yapılmadı çünkü. Nasıl şikayeti çözmüş oluyorsunuz
