to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 16:10 civarında ailemle birlikte İstanbul’daki Berceste 2 No’lu şubenizde yemek molası verdik. Sipariş sırasında ekmek istediğimde, aşçı beylerden birine ekmeklerin bayat olduğunu belirttim. Ancak kendisi “elimizdekiler bunlar” diyerek beni azarladı. Ardından arkamdan gelen eşim, personelin arkamızdan da olumsuz şekilde konuştuğunu duydu. Ayrıca, garsonların genel olarak ilgisiz ve müşteriye göre muamele yaptığına şahit olduk. Sonuçta ücretini ödeyerek yemek yemek istiyoruz; herhangi bir ayrıcalık talebimiz yok. Fakat gördüğümüz muamele bizi gerçekten çok üzdü.
Bu tarz bir olumsuzlukla daha önce de karşılaşmıştım ancak ilk olduğunu düşünerek dile getirmemiştim. Fakat bu sefer yaşananlar çok daha ağır olduğu için şikayet etme gereği duydum. O gün yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptık, fakat fişim şubede kaldı.
Daha önce şubede herhangi bir yetkiliyle görüşmedim. Firmanızın bu konuda bana dönüş yapmasını ve yaşananların dikkate alınmasını bekliyorum. Bir daha aynı şubede mola vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğim. İletişim numaram: 0536 470 50 02.
Berceste tam anlamıyla hayal kırıklığı. Kapasite, kabiliyet, beceri, ölçülerini yanlış anlamışlar. Mekanın lokasyonunun güzel olması hatta harika olması, sorumluların veya iş bilmezlerin beceriksizliğini akıllı müşteri bir kere kabul eder, ikinci defa kontrol eder. Aynı anlayış devam ederse zaten o ...
Hayatımda böyle bir durum görmedim! İstanbul yolculuğumuzda Yasa’da tost yemek için durduk, tam anlamıyla sinir harbi yaşadık. Tost ve çiğ börek siparişi verdik, 30 dakika geçti. Hâlâ gelen giden yok. Sipariş fişimiz 691 numaraydı, ama kasadaki personel garsona 694 demiş. Siparişlerimiz ortalıkta “6...
26.07.2025 tarihinde ailemle birlikte Gaziantep-Urfa arasındaki Mirkelam Park Dinlenme Tesisleri’nde mola verdik. Yemeklerimizi sipariş ettikten sonra eşim ekmek istedi. Garson, azarlar bir tavırla ekmek olmadığını söyledi. Ben de bu üslubun ve yaklaşımın yanlış olduğunu, yemek servisinde mutlaka ek...
Eşim ile Sapanca'da bir otelde konaklarken akşam yemeği için dışarı çıktık ve Berceste'yi görünce orada yemek yeme kararı aldık. Yemekleri gördüğümde tereddüt ettim, çünkü gündüzden kalma ve soğuk oldukları belliydi. Eşim ise aç olduğu için doğrudan aldı. Ben sadece çorba içmek istedim. İki çorba ve...
Yaşadığımız deneyim tek kelimeyle yazık. Her yoğun işletmede ufak sorunlar olur, önemli olan krizi yönetebilmek ve sorunu çözebilme kabiliyetidir. Sipariş verdik, fatura istedik, vermediler. Fiş vermediler. Sıra numaramızı yanlış girdiler, servis yapan çocuk bağıra bağıra ortalıkta başka bir numaray...
Yorumlar