Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Ödenmemiş İade

Berat Yaşam Odası’ndan Kasım ayı sonunda yaklaşık 30.000 TL tutarında, masa, konsol, TV ünitesi ve sandalye içeren bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kartla yaptım. Ödeme öncesi sürekli ulaşabildiğim firma, parayı aldıktan sonra bana 3 günde teslim edileceği söylenen ürünleri ancak ocak ayı başında, yaklaşık bir buçuk ay gecikmeyle gönderdi.

Defalarca aramama rağmen süreç boyunca sürekli oyalanarak bekletildim ve sonunda masa yanlış gönderildi. Ürün teslim sürecindeki üslup ve davranışlar da son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Ürünler hem kalitesiz çıktı hem de 2.000 TL’lik iade yapılması gerekirken bu tutar tarafıma ödenmedi.

Ayrıca yaptığım bu alışverişe dair herhangi bir fatura da kesilmedi. Az önce tekrar işletmeyle görüştüğümde yine aynı şekilde oyalanmaya devam edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle konuyu CİMER’e de şikayet ettim.

Yanlış gönderilen ürünümün düzeltilmesini, ödenmesi gereken 2.000 TL iademin derhal kartıma yatırılmasını ve alışverişime ait faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.