Siparişim Kayıp, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

2 Kasım’da Shopier uygulaması üzerinden Paden Cosmetik’ten Advent Calendar ürününü sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 362 800 404). Siparişimin Aydın’daki öğrenci yurduma teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargo süreci başlatılmadı. Hatta uygulamada siparişim artık hiç görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi.

İade talebim yok, tek isteğim sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.