Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

18 Şubat’ta Benz Wear adlı firmadan Instagram üzerinden bir ceket siparişi verdim. Ancak kargoyla gelen ürün ne istediğim modelde ne de istediğim bedende çıktı. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

İade talebim için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik kendilerine siparişle ilgili gerekli tüm bilgileri, ad-soyad ve telefon bilgilerimi de iletmeme rağmen yine de muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ceketin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarından tarafıma dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.