Siparişim 4 Gün İçinde Gelmeli, Hâlâ Tedarik Sürecinde Ve Boş E-Posta

Benli Kitap üzerinden 15'inde verdiğim 363693 numaralı siparişimde yer alan Beyan Yayınları'ndan “R**** H********” ile Ensar Yayınları'ndan “Erken Dönem İslam Tarihinde Asabiyet” ve “Ana hatlarıyla İslam Tarihi 3” isimli kitaplar için ortalama tedarik süresi 4–5 gün olarak belirtilmişti. Buna rağmen siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Durumu firmaya e-posta ile ilettiğimde ise önce boş bir e-posta gönderdiler, ardından da bana sadece kendi yazdığım cevabı tekrar gönderdiler. Yani yaşadığım gecikme ile ilgili ne açıklayıcı bir bilgi ne de çözüm odaklı bir dönüş alabildim.

Siparişimdeki kitapların bir an önce tedarik edilerek kargoya verilmesini ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.