to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kontörler Aniden Silindi Ve Destek Bulamıyorum
Benisev.com adlı mobil uygulama üzerinden bugün öğle saatlerinde hesabıma 1099 TL karşılığında 1000 kontör yüklemesi yaptım. Ödemeyi kredi kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, ancak kısa bir süre sonra hesabımda tanımlı olan kontörlerin bir anda kaybolduğunu gördüm.
Uygulama içinde herhangi bir iletişim bilgisi, destek hattı, mail adresi veya canlı destek bulunmadığı için firmaya ulaşamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda da şirkete ait güvenilir bir iletişim kanalı bulamadım. Yükleme yaptığım tutarın ve kontörlerin bir anda ortadan kaybolması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle siteden ciddi anlamda şüphe duyuyorum.
Ben, ya hesabımdan silinen 1000 kontörün tekrar tanımlanmasını ya da ödediğim 1099 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Benisev.com sitesinde bugün yaklaşık 1 saat önce 299 TL ödeyerek 250 Bus kontör satın aldım. Satın alma işleminden sonra 3–4 tane yazışma yaptım ve hesabımda 220 kontör görünüyordu. Herhangi ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen bir anda kontör bakiyem sıfıra düştü ve nedenini hiçbir şekilde anlayamadım.
Ayrıca sitede yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim hiçbir destek kanalı bulamıyorum. Ne canlı destek ne de başka bir iletişim yolu var, bu yüzden sorunu bildirebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Böyle bir platformda hem para ödeyip hem de destek alamamak gerçekten güven vermiyor.
Benisev.com’daki “Adin” kullanıcı adlı hesabımda yaşanan bu kontör sıfırlanmasıyla ilgili olarak, ödediğim 299 TL’nin iadesini veya haksız şekilde silinen kontörlerimin hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sistemsel bir hata olup olmadığının acilen incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Şimdiye kadar cevap alamadım ve iletişim bilgileri halen hiçbir yerde bulunmamakta!
