Yanlış Gönderilen Ürün İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Acil Değişim Talebi

Benim Hocam Yayınevi’nden aldığım yanlış bir ürünün değişimini yapmak istiyorum fakat iletişime geçmek istediğim müşteri hizmetleri numarası sürekli meşgul. Her 5 dakikada bir aramama rağmen her seferinde “temsilcimiz başka müşterilere hizmet vermektedir, beklediğiniz için teşekkürler” anonsu geliyor ve ardından telefon kapanıyor.

E‑postalarla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum ve yanlış gönderilen ürünle ortada kaldım.

Yanlış gönderilen ürünümün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte kiminle, hangi kanaldan sağlıklı şekilde iletişime geçmem gerektiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.