to read complaints and reviews, or file yours.Benelli 502C Motosikletimde Süregelen Arıza Ve Garanti Sorunu
Benelli 502C model motosikletimi büyük bir hevesle ve ciddi bir ücret ödeyerek satın aldım. Ancak yaşadığım teknik sorunlar ve markanın sorumsuz yaklaşımı sebebiyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim.
Motorumda yaşanan performans düşüklüğü ve arıza uyarısı sonrası yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrollerde map sensörünün arızalı olduğu belirtildi. Ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldı. Ücret ödeyerek müdahale edilmesine rağmen sorun çözülmedi, motor hâlâ aynı şekilde arızalı.
Dahası, 20.05.2025 tarihinden itibaren motorum yetkili serviste bekliyor. Bana sürekli olarak 'Benelli fabrikasından arıza tespit cihazı bekliyoruz' denilerek oyalandım. Aylar geçmesine rağmen ne net bir çözüm sunuldu ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve sorumluluktan kaçma çabasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Ayrıca Benelli Türkiye ve distribütörle ilgili bölgelere e-posta yoluyla da durumu ilettim. Ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, motorumun tamir edilerek eksiksiz teslim edilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılan işlemlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Benelli 502 c motorumu geçen sene Nisan ayında arıza lambasının yanması ve tekleme sorunu nedeniyle Class Motor Denizli servisine teslim ettim. Motorum yaklaşık bir yıl boyunca serviste kaldı ve bu ay (Ocak) teslim aldım. Ancak arıza ışığı hâlâ söndürülmemiş, yani motoru teslim ettiğimde yaşadığım temel sorun giderilmemiş durumda.
Bununla da kalmayıp, servisten aldıktan sonra motorumda yeni problemler fark ettim. Isı sensörü çalışmaz hale gelmiş, arka plaka ışığı kırılmış ve motorun içindeki yağın tamamen boşaltıldığını gördüm. Faturada yağ ücreti alınmasına rağmen motora yağ konulmamış olması, motor açısından ciddi risk oluşturan ve kabul edilemez bir durumdur.
Bu işlem için benden yaklaşık 10.000 TL işçilik ve yağ ücreti adı altında ödeme alındı. Hem ödediğim ücret hem de motorumun güvenliği açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Profesyonel ve güvenilir bir hizmet kesinlikle almadım, yetkili servis olarak geçiyor olmaları da bana göre oldukça düşündürücü.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu, bu servisi kesinlikle tavsiye etmediğimi ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu durumu paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.
