Beltur Alibeyköy Şubesinde Personel Davranışı Ve Ödeme Sorunları

Mayıs 2026 tarihinde Alibeyköy Cep Otogarı’ndaki Beltur şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yemek aldığımızda, normalde yanında verilmesi gereken tekli ıslak mendili sanki ayrıca satılan bir ürünmüş gibi vermeye niyetlenmediler. Çalışanların tamamının yüzü asıktı, soru sorduğumuzda yüzümüze bile bakmadan, isteksiz ve saygısız bir şekilde davranıyorlardı.

Ödeme aşamasında da ciddi bir bilgisizlik ve saygısızlık vardı. Kasaya gelene kadar nakit geçmediğini kimse söylemedi, en baştan bu bilginin verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ayrıca önümüzdeki müşteriye, bize sormadan “Hanımefendi kartından alır size” denilmesi, kimseye danışılmadan başkasının kartıyla ödeme yaptırmaya çalışmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Kartımızda yalnızca kendi siparişimiz için yeterli bakiye olsaydı hem biz hem de önümüzdeki müşteri zor durumda kalacaktık. Tüm bu süreç tam saçmalıktı.

Ben bu şubede öncelikle personel davranışlarının düzeltilmesini, çalışanların müşteriye saygılı, güler yüzlü ve bilgilendirici bir şekilde yaklaşması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını, ödeme ve ürün verme konusundaki belirsiz ve kaba uygulamaların son bulmasını bekliyorum.