Belsos Sosyal Tesisleri Güven Sorunu

Malatya Belsos Yaşam Merkezi kadınlar bölümü yüzme havuzuna 05.02.2026 tarihinde, mesai öncesi yüzmek için sabah 07:07’de giriş yaptım. Tesiste danışmada kimse yoktu, turnikede ya da başka bir yerde de herhangi bir uyarı bulunmadığı için havuza girebileceğimi düşündüm. Soyunma kabininde yüzme kıyafetlerimi giyip bonemi taktım ve havuza doğru yöneldiğimde, kadınlara özel olması gereken alanda içeride bir erkek gördüm. Karma bir tesis olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şoke etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti. İçeride personel olmaması nedeniyle o an kendimi tamamen güvencesiz hissettim, başıma her şey gelebilirdi.

Olaydan yaklaşık 5 dakika sonra havuz hocası geldi. En azından bir özür beklerken bana “Keşke girmeden danışmaya seslenseydiniz” tarzında bir ifade kullandı. Sanki suçlu benmişim gibi, açılış saatinde görev yerinde olması gereken personelin geç gelmesi görmezden gelindi ve müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesi beni dehşete düşürdü. Müşterinin, her sabah içeri girerken “acaba içeride kimse var mı” diye kontrol etmek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha sonra sorumluların numarasını bulup yaşadığım olayı mesajla ilettim, mesajım okundu ancak bana herhangi bir dönüş ya da açıklama yapılmadı. Bu da tesisin müşteri memnuniyetine ve güvenliğine ne kadar önem verdiğini gösteriyor. Personellerin tavrından genel olarak “müşteri odaklı değil, kendileri odaklı, müşteri olsa da olur olmasa da olur” anlayışının hakim olduğunu hissediyorum.

Tesiste 6 aylık üyeliğim bulunuyor, depremden önce aldığım bu üyeliğimde hâlâ 100 günden fazla sürem var. Buna rağmen böyle bir güvensizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Açılış saati sabah 07:00 ise, en az 10 dakika öncesinden danışmanın, havuz içindeki personelin ve tüm görevlilerin yerlerinde ve hazır olmalarını, kadınlara özel alanda bir daha asla bu tür bir durumun yaşanmaması için gerekli güvenlik ve denetim önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama ve özür bekliyorum.