İade Talebine Yanıt Almama Ve Zorunlu Değişim Şikayeti

Bells Gözlük’ten üç adet gözlük satın aldım; ancak tüm gözlükler yüzüme küçük geldiği için iade talep ettim. Firmanın internet sitesindeki kolay iade bölümünden iade oluşturduğumda, herhangi bir iade onay kodu ya da hangi kargo firmasıyla, hangi bilgilerle göndereceğime dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bunun üzerine internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını aradım, fakat iki‑üç gün boyunca telefonları kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Aynı zamanda WhatsApp hattından da yazdım; ertesi gün dönüş yaparak iade kabul etmediklerini, sadece değişim için yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de değişim için ne yapmam gerektiğini sordum, fakat bu mesajıma geri dönüş yapılmadı ve telefonlar yine kapalı durumdaydı.

Aldığım gözlüklerin kalitesi de beklentimin çok altında ve oldukça kötü. Buna rağmen iade hakkımın yokmuş gibi davranılması, yalnızca değişim dayatılması ve iletişim kanallarının sürekli kapalı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 237bir4783P numaralı siparişimin yasal cayma ve iade hakkım kapsamında iptal edilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.