to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve Onarım Fiyatı Talebi
Bellona’dan 05.10.2023 tarihinde Türkan Uslu adına aldığım kanepemin dış kısmında küçük bir yanık/yırtık oluştu ve bu bölümü ücretini ödeyerek yaptırmak istediğim için WhatsApp hattınız üzerinden fiyat bilgisi almak istedim. Zonguldak Merkez bayinizden, mağaza ekibinden ve ilgilerinden çok memnunum, sorun tamamen şirketin WhatsApp müşteri hizmetleri tarafında yaşanıyor.
Yaklaşık bir saat önce WhatsApp hattınızdan detayları ileterek yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu kadar temel bir bilgi için bu kadar bekletilmemeyi, en azından “talebiniz alındı, en kısa sürede döneceğiz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bellona gibi kurumsal bir firmaya bu kadar yavaş ve ilgisiz bir WhatsApp iletişimini kesinlikle yakıştıramadım.
Kanepemin dış kısmındaki küçük yanık/yırtık olan bölgenin tamiri için net ve yazılı bir fiyat bilgisi verilmesini, ayrıca WhatsApp müşteri hizmetleri tarafındaki geri dönüş sürelerinin iyileştirilmesini ve müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
