to read complaints and reviews, or file yours.24 Bin TL'lik Kanepe Ayıplı, Değişim İstiyor
Annem Şehriman Çelik adına İstanbul Ümraniye Çakmak Muratoğlu Bellona bayisinden 24.12.2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek Ruby S üçlü kanepe satın aldık. Bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen ürün çok kısa bir süre geçmişken sorun çıkardı. 28.12.2025 tarihinde parçaları sökmek için kanepeyi çekip yerini değiştirirken çekyat kısmının suntasının kırılmış olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine mağazayı ve Bellona yetkililerini iki defa arayarak durumu bildirdim. Her seferinde suntanın geleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderilmedi, tamir için de kimse gelmedi. Sürekli aynı şekilde “sunta gelmedi” denilerek oyalanmamız ve annemin mağdur edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Annem bu ürün için 24.000 TL ödeyerek güvenerek alışveriş yaptı; bu yaşananlardan sonra tekrar aynı firmadan ürün almam ya da aileme aldırmam mümkün değil.
Bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yeni aldığımız bu ürünün sağlam ve sorunsuz olması gerektiğine inanıyorum. Ruby S üçlü kanepenin arıza yapan kısmının tamirle değil, ürünün ayıplı olması sebebiyle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin kısa sürede giderilmemesi halinde, fotoğraflar ve tüm belgelerimle birlikte ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
