to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hatası Sonrası Model Değişiminde Bayi Esneklik Sağlamıyor
Bellona Canbaylar Malatya şubesinden Larissa model antrasit koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde koltukta ip çıkmaları ve metal aksamlarında solmalar meydana geldi. Durumu bayiye ilettim, ürün incelendi ve hatanın tüketici kaynaklı olmadığı, değişimin misli ile kabul edildiği söylendi.
Ben ücret farkını ödemeyi de kabul ederek farklı bir modele geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bayi mutlaka aynı ürünle değişim olacağını, başka modele geçişe izin vermeyeceklerini söyleyerek beni mağdur ediyor. Hem ürün hatalı çıkıyor hem de çözüm aşamasında esneklik tanınmıyor.
A. K adına kayıtlı bu alışverişimle ilgili olarak, misli ile değişim kararına rağmen ücret farkını ödemek şartıyla farklı bir model seçebilmek ve bu mağduriyetimin giderilmesi için Bellona’dan destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Beni hemen. Arayın lütfen
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Oradan da yardımcı olmadılar bana diyorlar burayı arama amacınız nedir diye sorunumu çözünüz yıllardır Bellona'da alışveriş yapıyorum mağdur etmeyin bizi
Bayi diyor ki Bellona kabul etmiyor benimde beklentim bellonaın beni mağdur etememesi yetkili kişilere iletirseniz sevinirim
