to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 10 Gün Teslimat Süresi İhlali Ve 45 Gün Gecikme
Bellona Modoca şubesinden koltuk ve yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi, ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceğini açıkça söyleyerek bizi bu sözle ikna etti. Ancak sonradan anladık ki sözleşmeye 45 gün teslimat süresi yazılmış ve bu yüzden ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
02.08 tarihinde yaklaşık 240 bin tl tutarında alışveriş yaptık ve biz müşteri temsilcisinin sözüne güvenerek bu ürünleri aldık. Teslimat olmayınca yaklaşık 20 gün sonra mağazayı aradığımızda, bu kez sözleşmede 45 gün yazdığını söyleyip verdikleri sözün arkasında durmadılar. Sözlü olarak verilen 10 günlük taahhütle, sözleşmeye yazılan sürenin farklı olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Verilen sözün dikkate alınmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da istemem durumunda hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bellonnadan birkaç tane mobilya aldık almaz olaydık her şey satana kadar. Vade süresi dolmasına rağmen hala ürünlerimi gelmedi. Sözleşmeye aykırılık var 200bin liralık alışveriş cay çorba satana kadar. Sonrasında ne gelen var ne giden var. Aman diyeyim dikkat edin sizde düşmeyin benim düştüğüm gibi. Aynı ürünler normal mobilyacılardada var marke olsun diye bir kafasızlık yaptım. Aynı kalite markası olmayan ürünlerde de var ve 11 günde gönderim yapıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
