to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Setra Mini Bahçe Takımı Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Açıklama Talebi
Van Bellona mağazasından 27.06.2026 tarihinde Setra Mini Bahçe Takımı için 27.000 TL ödeyerek 9060423 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde, yani 2 hafta içinde adresime teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek peşin ödeme yaptım.
Bugün 21.08.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “bu hafta, önümüzdeki hafta” denilerek geçiştiriliyorum, net bir teslim tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her aradığımda benzer ifadelerle oyalanıyor, sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Peşin ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürekli ertelenmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.06.2026 tarihinde Van Atılım Bellona bayisinden Setra mini bahçe takımı satın aldım. Ödemeyi tek seferde yaptığımda ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay ve 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde bayiyi sürekli aradığımda her seferinde “bu hafta teslim”, “önümüzdeki hafta teslim” denilerek oyalandım, fakat net bir teslim tarihi hiçbir zaman verilmedi. Kurumsal bir firma olduğunuz söylenmesine rağmen süreç boyunca bu ciddiyeti kesinlikle göremedim ve fazlasıyla mağdur edildik.
Ürünümün artık teslim edilmesini istemiyorum, siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tek seferde, gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Halen kimse arayıp bilgi vermedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, Sorunum giderilmemiş olup ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verilmemiştir, aksine beni arayan temsilci üslupsuz konuşmuştur. Acil şekilde ürünün ne zaman gönderileceğine dair bilgi talep etmekteyim
27.06.2026 Van atılım Bellona bayisinden sipariş ettiğim Setra mini bahçe takımı ürünüm 3 aydır halen teslim edilmedi aksine her gün arayıp bu hafta teslim şu hafta teslim denilmektedir. Parayı tekte alınca 15 güne ürünü teslim ederiz deyip 80 gündür halen ne zaman geleceğini söylememektesiniz. Kurumsal bir firma olduğunuzu iddia ediyorsunuz fakat yaptığınızla hiç uyuşmuyor fazlasıyla mağdur edildik ve edilmeye devam ediyoruz ancak haklarımızı arayacağımıza emin olabilirsiniz.
