to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Setra Mini Bahçe Takımı Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Açıklama Talebi
Van Bellona mağazasından 27.06.2026 tarihinde Setra Mini Bahçe Takımı için 27.000 TL ödeyerek 9060423 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde, yani 2 hafta içinde adresime teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek peşin ödeme yaptım.
Bugün 21.08.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “bu hafta, önümüzdeki hafta” denilerek geçiştiriliyorum, net bir teslim tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her aradığımda benzer ifadelerle oyalanıyor, sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Peşin ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürekli ertelenmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Van Bellona mağazasından 27.06.2026 tarihinde Setra Mini Bahçe Takımı için 27.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde, yani 2 hafta içinde adresime teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 21.08.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır mağazayı defalarca aramama ve WhatsApp yazışmalarıyla da ulaşmama rağmen her seferinde sadece “bu hafta, önümüzdeki hafta” denilerek geçiştiriliyorum, net bir teslim tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Peşin ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürekli ertelenmesi beni mağdur etmektedir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, net bir teslim tarihi verilerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Halen kimse arayıp bilgi vermedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, Sorunum giderilmemiş olup ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verilmemiştir, aksine beni arayan temsilci üslupsuz konuşmuştur. Acil şekilde ürünün ne zaman gönderileceğine dair bilgi talep etmekteyim
