to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ölçü Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Ve Geri Alma Talebi
18.01.2026 tarihinde Bellona Yön Mağazası Keçiören Dutluk Şubesi’nden 10.350 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldık. Ürün 28.02.2026 tarihinde evimize kurulmuş olup, kurulumdan sonra ölçülerinin eve uymadığını fark ettik ve ertesi gün mağazayı arayarak durumu bildirdik.
Mağaza yetkilileri, kurulumu yapıldığı için ürünün artık ikinci ele girdiğini, bu nedenle başka bir müşteriye satamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca ürünü teşhir ürünü gibi değerlendirdiklerini, bu yüzden değişim veya geri alma yapamayacaklarını belirttiler. Kurulum olmadan değişim yapılabileceğini, ancak kurulum yapılmadan da ölçülerin evde nasıl duracağını bilemeyeceğimizi kendilerine ifade etmemize rağmen telefon görüşmemizde herhangi bir çözüm sunmadılar.
Sıfır olarak aldığımız ve yalnızca ölçü uyumsuzluğu yaşayan bu TV ünitesi için mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Evimize uygun ölçülerde bir TV ünitesiyle, yine aynı mağazadan olacak şekilde değişim yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
