Kumaş Tüylenmesi Ve Mekanizma Bozulmasıyla Yeni Koltuk Değişimi Talebi

00:00

Aysun

Bellona

30 Mart 21:12

22.12.2025 tarihinde Sultangazi Aygünler Bellona mağazasından Havana model 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 90.000 TL bedelle taksitli olarak aldığım bu koltuk takımında, teslimden sadece 15 gün sonra sürekli hatalar oluşmaya başladı. Servis defalarca gelerek çeşitli arızaları düzeltmek zorunda kaldı.

Şu anda koltuklarda kumaşta yoğun tüylenme ve bozulma mevcut, ayrıca daha önce tamir gören yaslanma mekanizmasında belirgin bir bombelenme oluştu. Bugün tekrar Sultangazi Aygünler Bellona mağazasına giderek durumla ilgili kayıt açtırdım ancak mağaza müdürü, kumaştaki tüylenmenin gayet normal olduğunu söyleyerek son derece soğuk ve umursamaz bir tavır sergiledi. Çalışanlar daha ilgili ve çözüm odaklı davranırken, mağaza müdürünün sanki mağazadan sıradan bir bluz almışım gibi konuşması beni oldukça rahatsız etti.

Ürünü bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve şu anki tüylenme ile mekanizma bozulmalarını kesinlikle normal bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Defalarca arıza vermiş, tamir görmüş ve hâlâ sorunları devam eden bu koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Bellona markasının benim için tam bir hayal kırıklığı olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kumas-tuylenmesi-ve-mekanizma-bozulmasiyla-yeni-koltuk-degisimi-talebi-6.jpg

kumas-tuylenmesi-ve-mekanizma-bozulmasiyla-yeni-koltuk-degisimi-talebi-3.jpg

kumas-tuylenmesi-ve-mekanizma-bozulmasiyla-yeni-koltuk-degisimi-talebi-2.jpg

Bellona

31 Mart 10:12 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Aysun

31 Mart 12:27

Lütfen ivedilikle sizden dönüş bekliyorum tüketici mağdur edilmemeli... Sosyal medya iletişim araçları üzerinden Bellona hashtag başlatmak istemiyorum...