Garanti Kapsamında Konsol Alt Kısmının Eğilmesi Ve Montaj Hatasının Ücretsiz Düzeltimi

Bellona’dan Hatay İskenderun Erdem Mobilya bayisinden Larissa yemek odası takımının konsolunu yaklaşık 298 bin tl ödeyerek satın aldım. Konsolu yerleştirdikten sonra yalnızca 2 aydır kullanıyoruz, içinde de çok fazla ağırlık yok. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır konsolun alt kısmında gözle görülür bir eğilme oluştu. Konsolun üzerinde televizyon da bulunuyor; ancak bu durumun normal kullanım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben de durumu inceletmek için garanti kapsamında servis talep ettim. Servis yaklaşık 10 gün içinde geldi. Gelen servis, konsolun altında eğilme olmasına rağmen bunun televizyon kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti ve sorunun çözümü için 1 adet ayak almamız gerektiğini, bu ayağın da 1500–2000 TL arası ücretli olacağını iletti. Ayrıca kapakların orantısız ve hatalı montajından da kaynaklanabileceğini düşündüğüm bu problem için hiçbir şekilde garanti desteği sunulmadı.

Bana göre televizyon kaynaklı bir yük olsaydı, mantıken üst tarafta bir eğim oluşması gerekirdi; oysa eğilme altta olduğu için bu durumun ürün kalitesi veya montaj hatasıyla ilgili olabileceğini düşünüyorum. Yüksek bedel ödeyerek, üstelik garantisi devam eden bir üründe hem böyle bir sorun yaşamam hem de çözüm olarak ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Konsolumun garanti kapsamında tekrar incelenerek alt kısmındaki eğilme ve kapaklardaki olası montaj hatasının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ayak veya ilgili parçaların da tarafıma ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.