Bellona Konsolunun Çökmesi Ve Garanti Reddi

Bellona Rize Merkez şubesinden yaklaşık 8 ay önce aldığımız Larissa takım konsol, kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra alt tabanından çöktü ve kapaklar eşitsiz, aralıklı durmaya başladı. Konsolun görüntüsü bozuldu ve sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Sorun ortaya çıktıktan yaklaşık 2 ay sonra Bellona’ya durumu bildirdim. Beni önce “bas firması” nın arayacağı söylendi, ardından internet üzerinden görüntülü arama yapıldı ve konsolu gösterdim. İncelemenin ardından yalnızca üzerine televizyon koyduğumuz için ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Dün tekrar mağazaya gitmeme rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek aynı olumsuz yanıt verildi.

Evimi kurarken Bellona’dan yaklaşık 28 bin tl bedelle bu konsolu da içeren takım alışverişi yaptım ve markaya güvenerek tercih ettim. Ancak kısa sürede bu şekilde çökme yaşanmasını ve televizyon konulmasını gerekçe göstererek garanti kapsamı dışında bırakılmasını asla kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu konsolun incelenerek yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.