to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Bellona Manisa Yunusemre bayisinden Soft Selection Pro-5 model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sadece 4–5 ay sonra belirgin şekilde yumuşayıp gevşemeye başladı. Hamileyken bu sebeple birkaç kez yataktan kayıp düşme tehlikesi yaşadım, buna rağmen aldığım mağaza durumla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürün hâlâ iki yıllık garanti süresi içindeyken müşteri hizmetlerini aradım, hatta ulaşmakta da oldukça zorlandım. Sonunda servis kaydı açıldı ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma tarafından sürecin ciddiye alınmadığını hissediyorum.
Şu anda bir bebeğim var ve yatağın sözde sert tarafını kullanmama rağmen, adeta pörsümüş gibi çöken bu yatakta hâlâ düşme riski yaşıyorum. Hem hamilelik dönemimde hem de şimdi bebeğimle birlikte can güvenliğimi riske atan bu ürün ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle Bellona’dan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti kapsamında olan yatağımın acilen incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve süreç hakkında vakit kaybetmeden bilgilendirilmek istiyorum.
Bugün, 07.04.2026 tarihinde Bellona servisi inceleme için evime geldi. Yatağın özellikle çöken ve rahatsızlık veren kısmını defalarca göstermeme rağmen, görevli kişi bunu dikkate almadı, “bu model böyle” diyerek sorunu adeta görmezden geldi. Sanki yatakta hiçbir problem yokmuş da ben keyfi olarak memnun değilmişim gibi bir tavırla, sadece “memnuniyetsiz olduğunuzu bildiriyorum” deyip ayrıldılar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırdı.
Ben ürünü iade etmekten ziyade, gerçekten rahat edebileceğim, sorunsuz bir yatak ile değişim istiyorum. On aydır kullanmakta olduğum bu yatak yüzünden ciddi Konfor kaybı yaşıyorum ve daha ne kadar mağdur olacağımı bilmiyorum. Yatağımın tekrar, bu kez detaylı ve objektif biçimde incelenmesini ve uygun bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Bellona’dan almış olduğum yatağımda çökme ve pörsüme problemi yaşadığım için servis talebinde bulundum. Uzun süredir bu sorunla uğraşıyor olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
02.04.2026 tarihinde Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli son derece ters ve umursamaz bir tavırla servisin gelmesi için zaten 20 gün yasal süresi olduğunu, daha 8 gün geçtiğini söyledi. Aylardır bu sıkıntıyı yaşadığımı, mağdur olduğumu ifade ettiğimde ise son derece tripli, saygıdan uzak bir üslupla konuşmaya devam etti ve ben henüz konuşmamı bitirmemişken telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır karşısında inanılmaz derecede şaşkın ve rahatsız olmuş durumdayım.
Yunusemre / Manisa bölgesinde bulunan yatağımla ilgili servis sürecimin hızlandırılmasını, yaşadığım Konfor kaybının giderilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinde telefonumu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bellona Selection Pro-5 yatak satın aldıktan sonra yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte sürekli olarak bel ve vücut ağrıları yaşamaya başladım. Yatağı teslim aldığım 2025 Mayıs ayından beri her sabah ağrılarla uyanıyorum. Üstelik önceki yatağımda böyle bir problem yaşamamıştım. Yatağın fiyatı...
Bellona’dan Şanlıurfa Karaköprü bayisinden 2024 Şubat ayında bir yatak satın aldım, ürünün teslimatı ise Haziran–Temmuz gibi evime yapıldı. Yatağı yaklaşık bir yıl kadar kullandıktan sonra köşe kısımlarında belirgin bir yumuşama oluştu. Başta bunu normal olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Anca...
Bellona’dan 19.12.2022 tarihinde m. Tekin Mobilya İnşaat Bellona mağazasından Pro-5 Soft Selection 150x200 yatak satın aldık. İlk yıl yatak çok fazla kullanılmadı, ancak Mart 2025 itibariyle doğum sonrası aktif olarak kullanmaya başladık ve o günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatakta yay batması...
Yorumlar