to read complaints and reviews, or file yours.Estella Dolabının Rafı Çöktü, Servis Yanıtsız Kalıyor
Bellona’dan aldığımız Estella model dolabın rafı Mart ayında tamamen çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Ürün daha yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce dolabı aldığımız Kocaeli Körfez Bellona şubesine bizzat gidip durumu anlattık. Mağaza, servisi aramamız gerektiğini söyleyerek bizi yönlendirdi. Bunun üzerine servisi defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, sadece oyalandık. En son iki gün önce tekrar aradık ancak yine bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Aylar geçmesine rağmen ne kontrol ne de onarım yapılmadığı için bu durumu artık Şikayetvar üzerinden paylaşma ihtiyacı duydum. Estella model dolabın çöken rafının ücretsiz ve acil şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa rafın komple değiştirilmesini, ayrıca servis sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
