Bellona’da Koltuk Takımının Kumaş Ve İşçilik Kusurları Ve Servis İlgisizliği

Bellona’dan Osmaniye Bayraktar Bellona mağazasından taksitli olarak toplam 124.000 TL bedelle satın aldığım Havana koltuk takımı ve konsol takımı 16 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak teslimattan bu yana geçen 26 günlük sürede yaşadığım sorunlar çözülmemiştir.

Koltuk takımının kumaşında belirgin izler ve dalgalanmalar bulunmakta, sırt dayama bölümleri önde ve arkada durarak simetri bozukluğu oluşturmaktadır. Ayrıca kırlentlerden biri yırtıktır. Birlikte satın aldığım konsolun orta ayağı da yerine sabit durmamakta, oynama yapmaktadır. Yeni teslim edilmiş ürünlerde bu tür kumaş, işçilik ve montaj kusurlarının bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunları Osmaniye Bayraktar Bellona mağazasına ilettim. Mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştığımda hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Talep edilen fotoğraf ve videoları ilgili birime göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimattan bu yana geçen 26 günlük süre içinde somut hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Bellona gibi kurumsal bir markadan kaliteli ürün ve satış sonrası hizmet beklerken hem ürün kusurlarıyla hem de ilgisizlikle karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Koltuk takımındaki kumaş ve işçilik hatalarının yetkili servis tarafından incelenmesini, yırtık kırlentin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve konsolun orta ayağındaki sabitlenme sorununun giderilmesini talep ediyorum. Bu kusurların kalıcı olarak giderilememesi halinde ürün değişimi de dahil olmak üzere uygun ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Şikayetimin yalnızca kayıt altına alınmasını değil, Bellona merkez yönetiminin konuya müdahale ederek tarafıma hem telefonla hem de yazılı olarak geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.