Bellona’da Deforme Sandalyeler Ve Çözüm Sunmayan Servis

6.11 tarihinde Bellona Avcılar İstanbul şubesinden aldığım masa, sandalyeler ve koltuk kırlentleriyle ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürünü aldıktan hemen sonra sandalyelerde ciddi deformeler oluşmaya başladı, bunun üzerine hem satın aldığım yere mesaj ve video gönderdim hem de telefonla ulaştım ancak attığım videoya kendi yerlerine atılmış bir video ile cevap verip beni ciddiye almadılar, aradığımda ise “haberimiz yok” gibi geçiştirici cevaplar verdiler.

Sandalyelerdeki deformasyon için servis tam 3 kez geldi. Her seferinde “biz bundan anlamayız, söyleyip gidelim” deyip hiçbir çözüm üretmeden ayrıldılar. Masaya bakan ilk servis ekibi ise masa ayağını değiştirirken masayı bozdu ve yine çözümsüz bir şekilde gitti. Hem sandalyeler hem de masa sorunlu olmasına rağmen, defalarca başvurmama rağmen kimse sorumluluk almadı ve ürünlerim düzeltilmedi.

Marka güvencesi ve garantili diye tercih ettiğim Bellona’dan bu yaşadıklarım nedeniyle artık ürünlerin tamirini ya da tekrar tekrar servis gelmesini kesinlikle istemiyorum. Defalarca servis gelip sonuç alamadığım için masa ve sandalyelerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar servis kaydı ve videolu bildirimden sonra hala çözüm sunulmamasını müşteriyle alay edilmesi olarak görüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.