to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Avcılar bayisinden 06.11 tarihinde Estelle koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünleri taksitli olarak ve 25 bin tl üzeri bir bedelle aldım. Kısa süre içinde özellikle sandalyelerde belirgin deformeler oluştu.
Şikayetlerim üzerine Bellona servisi üç kez evime geldi ancak her seferinde hiçbir sorun yok diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ürünlerdeki deformelere rağmen hem bayiden hem servisten hiçbir çözüm sunulmadı, sorunum ciddiye alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünleri kısa sürede bu şekilde deformeye uğrayan ve servis tarafından da çözüm üretilmeyen bir müşteri olarak, Estelle koltuk takımı ve masa sandalye takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
6.11 tarihinde Bellona Avcılar İstanbul şubesinden aldığım masa, sandalyeler ve koltuk kırlentleriyle ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürünü aldıktan hemen sonra sandalyelerde ciddi deformeler oluşmaya başladı, bunun üzerine hem satın aldığım yere mesaj ve video gönderdim hem de telefonla ulaştım ancak attığım videoya kendi yerlerine atılmış bir video ile cevap verip beni ciddiye almadılar, aradığımda ise “haberimiz yok” gibi geçiştirici cevaplar verdiler.
Sandalyelerdeki deformasyon için servis tam 3 kez geldi. Her seferinde “biz bundan anlamayız, söyleyip gidelim” deyip hiçbir çözüm üretmeden ayrıldılar. Masaya bakan ilk servis ekibi ise masa ayağını değiştirirken masayı bozdu ve yine çözümsüz bir şekilde gitti. Hem sandalyeler hem de masa sorunlu olmasına rağmen, defalarca başvurmama rağmen kimse sorumluluk almadı ve ürünlerim düzeltilmedi.
Marka güvencesi ve garantili diye tercih ettiğim Bellona’dan bu yaşadıklarım nedeniyle artık ürünlerin tamirini ya da tekrar tekrar servis gelmesini kesinlikle istemiyorum. Defalarca servis gelip sonuç alamadığım için masa ve sandalyelerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar servis kaydı ve videolu bildirimden sonra hala çözüm sunulmamasını müşteriyle alay edilmesi olarak görüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Nisan 2024’te İstanbul Avcılar e-5 yan yoldaki Bellona bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır koltukların süngerlerinde ciddi ezilmeler oluşmaya başladı ve ürünler çok kısa sürede deformeye uğradı. Yaklaşık 3 haftadır konuyla ilgili sürekli mağazayı arıyorum. Bir kere servis e...
Bellona İstanbul Avcılar bayisinden oldukça pahalı bir yemek masası takımı satın aldım. Getiren servis, kurulum esnasında bir sandalyeyi parçaladı. Hatanın bende olmadığını düşünerek yeni bir sandalye talep ediyorum. Servis, sandalyeyi alıp aylarca bekletiyor ve ardından aynı sandalyeyi, hatta kumaş...
18/03/2025 tarihinde Avcılar Effect Bellona'dan almış olduğumuz Nicoly mutfak masa takımı (4 adet sandalye, 1 adet bench), teslim süresi 45 gün olarak belirtilerek sipariş oluşturulmasına rağmen, 07/05/2025 tarihinde siparişimin hâlâ gelmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Bu ...
21 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul Avcılar Bellona bayisinden salon takımı ve yatak odası takımı alındı. 45 gün sonra teslim edileceği söylendi ve Kredi kartı ile ücretin tamamını ödedi. 3 Haziran günü ödemesini yaptığımız yatak odası ve salon takımının iptal olduğunu ve müşterinin hakkı olan para ia...
Yorumlar