to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Victor Konsolunun Köşe Bağlantılarındaki Açılmalar Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık 10 ay önce Bellona’dan aldığımız Victor yemek takımı konsolu, kurulumu eksik yapılarak teslim edildi ve sonradan tamamlandı. Kurulumdan kısa bir süre sonra konsolun köşe bağlantılarında açılmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu açılmalar devam etti. Köşe bağlantılarının, konsolun kendi yapısal gerginliğine dahi dayanamadığını, sürekli açılma yaptığını görüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle ve ilgili mağaza ile görüştüm. Ürünün yer değiştirilmesini gerekçe göstererek sorunu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdiler ve servis işlemini bu gerekçeyle sonlandırdılar. Oysa konsol, kurulumu yapıldıktan sonra hiçbir şekilde yerinden oynatılmamış olmasına rağmen bu iddiada bulunuldu. Sorunun asıl nedeninin zor ve zahmetli montaj sürecinden kaçınılması olduğunu, ürünün montajının düzgün ve sağlam şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Konsol, normal kullanımda bu şekilde açılma yapmamalıdır.
Bellona’dan, Victor yemek takımı konsolunun köşe bağlantılarındaki açılmaların giderilmesi için gerekli parçaların değiştirilerek ürünün ücretsiz olarak, kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
