to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Sürgülü Dolap Kapak Düşüşü Ve Aşırı Servis Ücreti Şikayeti
Bellona’dan yaklaşık 8 yıl önce Sivas Kiptaş mağazasından aldığım sürgülü dolabın sürgüleri yerinden çıktı ve dolap kapağı 16.10.2026 tarihinde aniden yere düştü. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de dolabı kullanılamaz hale getirdi.
Ürünü uzun süredir dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Dolabın kapağının ve sürgülerinin yeniden güvenli ve sağlam şekilde kullanıma uygun hale getirilmesi için gerekli tamiratın Bellona tarafından yapılmasını talep ediyorum.
16.10.2026 tarihinde teknik servis kaydı oluşturdum ancak teknik servisten aranmadım. Müşteri hizmetleri 20 gün içerisinde gelineceğini söylediler. Daha sonra Erzurum teknik servisinin (boyser) Sivas’a baktığını öğrendim. Israrlı aramalarım neticesinde 17.10.2026 tarihinde saat 14:30’da teknik servis geldi. 1400 TL teknik servis ücreti ve 2800 TL işlem ücreti talep ettiler. Ücreti çok yüksek bulduğum için kabul etmedim. Hiçbir ekstra malzeme kullanmadıkları halde bu bedeli istediler. Bu süreçte Bellona’nın müşterilerini mağdur ettiğini ve ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
