to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Ayıplı Sırt Bölümü Ve Değişim Talebi
Bellona’dan Çorum Merkez’deki Kerman Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımında ayıplı ürün sorunu yaşıyorum. Koltuğun sırt yaslanma bölümü iki parçadan oluşuyor ve bir tarafı yukarıda, diğer tarafı aşağıda duruyor. Görüntü olarak bariz bir hizasızlık ve kusur mevcut. Ürünü teslim alalı yaklaşık 1.5 yıl oldu ve bu durum koltuğun normal bir kullanım ürünü olmadığını, üretim hatası taşıdığını gösteriyor.
Bu sorun için iki kez bayiye ve Bellona tarafına başvuruda bulundum ancak her şey normal denilerek işlem yapılmadı. Açıkça gözle görülen bu ayıba rağmen kusurun reddedilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının değişimini talep ediyorum. Ürünün kusursuz ve düzgün bir şekilde hizalanmış yeni bir koltuk takımı ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tekrar arayın müsait değildim
Ayıplı koltuk takımım için iki kez bayiye ve Bellona’ya başvurdum, marka platform üzerinden bir yanıt aldım ancak arandığımda müsait olmadığım için geri dönüş alamadım. Tekrar mesaj bıraktım fakat hiçbir dönüş olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Halen herhangi bir gelişme yok tarafıma dönüş yapılmadı
