to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mağduriyetim İlgili Dönüş Rica Ediyorum
Bellona, müşteri hizmetleri ayrı, servisi ayrı sorun. 2,5 sene önce aldığımız bazadan uyuyamayacak derecede ses gelmesi büyük sorun. Defalarca aramalarım sonucunda 19 Ağustos'ta bir teknik arkadaş geldi baktı, yağladı gıcır gıcır ses devam. Sorun makaslardandır dedi. Makasları değiştirelim. 1 hafta içinde gelirler dedi. Bugün 6 Eylül, daha yeni geldi. Bir arkadaş. Makasları değiştirdi. Sorunda zerre fark yok. Yatağın iskeletinin değişmesi lazım dedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, Y**** Bey çıkıyor ve olayı aynen anlatıyorum sorunum var kim çözecek diye. Biz sorun çözme mekanizması değiliz diye bir cümle kuruyor. Bu şaka mı? Servisin sorununuzu çözemediğini not alalım haftaya dönüş yapalım diyor. 1 hafta daha dönüş bekleyeceğiz. Sonra yatak gidecek, yatak yapılacak, yatak gelecek. Aylarca bu sorun nasıl devam eder? Ameliyat olan 1 yaşında çocuğum var, benimle uyuyor, uyanacak diye kımıldayamıyorum. Halden anlamıyorlar. Bunu ilk aradığımda da servise de söyledim. İvedi ilgililerden sonuç rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezinizden tarafıma değerlendirme sonucunu ileten bir arama yapılmadı.
Şikayetim devam ediyor... Güya alıp götürüp yaptık diyerek geri getirdiler. 1 hafta sürmedi sessizliği tekrar aynı sorun tekrar aynı sorun bıktım artık bu yataktan. Uyumaktan nefret eder oldum, sesten sürekli uyanmaktan nefret eder oldum, 2 yaşında çocuğum var uyanacak diye dönemiyorum dahi. Bu soruna kalıcı çözüm istiyorum, inanın bu konudan bıktım aylardır süren sorun kim çözecek.
