Kalitesiz Ve Kusurlu Kozmetik Paketi İçin İade Talebi

Instagram ve TikTok’ta sayfaları bulunan Belfyco/Shopier adlı siteden advent calendar denilen, içinde 10 adet kozmetik ürünü olan bir hediye paketi sipariş ettim. Paketim yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ancak gelen ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım.

Kutudan çıkan ürünlerin neredeyse hepsi kalitesiz, yoğun şekilde yapıştırıcı kokuyor. Bir ürün kırık geldi, bir ürün ise kullanılmamış olması gerekirken kullanılmış gibi duruyor. Şeffaf olması gereken bir dudak parlatıcısının içinde farklı kalıntılar var ve hijyenik görünmüyor. Sipariş vermeden önce firma ile iletişime geçip beğendiğim tonları belirtip belirtemeyeceğimi sordum, “açıklamaya yazın” dediler. Ben özellikle hoşlanmadığım rengi açıklamaya yazmama rağmen bana özellikle o renk gönderildi.

Ayrıca ürün açıklamasında 100 ml parfüm yazmasına rağmen bana 75 ml parfüm gönderildi. Parfümün kokusu da hiç kalıcı değil ve genel olarak tüm ürünler vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık bir haftadır hem TikTok hem de Instagram üzerinden firmaya yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu nedenle Belfyco/Shopier üzerinden aldığım ürünlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin kalitesiz ve kusurlu olması, vaat edilen içerikle uyuşmaması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.