Belenco Beyaz Tezgahın Sararması Ve Garanti Sorunu

Ürün, Belenco markasının 4262 Kristella White modelidir. Yüzey/tezgah takıldıktan sonra 3-4 yıl içinde sararmalar başlamıştır. Ürünü her kullanımdan sonra bulaşık jel deterjan ile temizleyip sildik. Ağartıcı bir madde kullanılmamasına rağmen sararmalar meydana gelmiştir. İlk başlarda küçük bir bölgeden başlayıp giderek yayıldığını söyleyebilirim. Bu durum üzerine bir mermerci çağırıp kontrol ettirdik. Ancak mermerci, bu markada bu tür sorunlarla sık karşılaştıklarını ve sorunun kullanıcıdan kaynaklanmadığını belirtti. Bu durumu teyit etmek için 3 farklı mermerciye başvurduk ve hepsi aynı yorumu yaptı. Belenco'nun ürününün arkasında durmadığını ve şikayetleri reddedeceğini söylediler. Yine de şikayet başvurusu yaptım ve şikayetimin reddedildiğine dair bir dönüş aldım.

Telefonla itiraz etmek istedim. Ocak üzerinde kimyasal temizleyiciler kullandığımız ve orada herhangi bir sararma olmadığını, lavabo etrafında ise bu tür kimyasalları kullanmadığımızı belirttim. Ancak, suyun kireçli olmasından kaynaklanabileceği ve her kullanımdan sonra silinmesi gerektiği ifade edildi. Ben de her kullanımdan ve bulaşık yıkamadan sonra mutlaka sildiğimizi ilettim. Ortada belirsiz ve net olmayan, çok basitçe garanti dışı olarak reddedilmiş bir durum olduğunu düşünüyorum. En azından bir yetkilinin gelip incelemesini talep ettiğimde bile direkt olumsuz yanıt aldım.