Para Çekme Hatası Sonrası Hesabım Kilitlendi, Paramı Alamıyorum

Adil

524

8 Ekim 2025 tarihinde Belatrocasino’ya yeni üye oldum ve hesabıma 100.000 TL yatırdım. Para çekme işlemi için belirtilen saatler olan 09:00-12:00 arasında defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımda hâlâ 100.000 TL bakiye gözüküyor, herhangi bir düşüş olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk iki gün boyunca hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sonrasında bana dönüş yapıldı ve hesabımın adını sordular. Hesap adımı ilettikten hemen sonra ise hesabım kilitlendi ve şu anda giriş yapamıyorum. Şu ana kadar benden herhangi bir belge veya ek doğrulama da talep edilmedi.

İlk defa üye olduğum bu sitede böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Hesabımın bir an önce açılmasını ve yatırdığım paramı çekebilmek istiyorum.

para-cekme-hatasi-sonrasi-hesabim-kilitlendi-parami-alamiyorum-1.jpg

Gelişme

29 Ekim 2025 10:18

Belatrocasino’da yaklaşık 15 gün önce havale yöntemiyle 85.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım Adil0***. Bu süreçte defalarca şikayet yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinden de yanıt alamıyorum.

WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda verilen numaranın geçersiz olduğunu gördüm. Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, “Meltem kilitli” uyarısı alıyorum. Site üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda ise kullanıcı adımı söylediğim anda sohbetten atılıyorum ve tekrar bağlanamıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarla da denedim, sonuç değişmedi. Daha önce bu siteden ödeme almıştım, ancak şu an yaklaşık 100 bin tl bakiyem hesabımda olmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor ve paramı çekemiyorum.

Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bakiyemdeki tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir durumda çözüm yolları nelerdir ve ne yapmam gerekir, bu konuda bilgi sahibi olan kişilerden de destek bekliyorum. Yatırdığım miktarı bile geri çekemiyorum, mağdur durumdayım. Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.

13 Ekim 2025 12:29

09.10.2025 tarihinde Belatrocasino’daki Adil0*** kullanıcı adlı hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 103 bin tl bakiye var ve 85 bin tl tutarında banka havalesiyle çekim talebinde bulunduktan sonra hesabım kilitlendi. O günden beri hem WhatsApp hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve WhatsApp’tan da engellendim.

Bu platformda ilk kez yatırım yaptım ve ilk çekim talebimden sonra böyle bir sorun yaşadım. Daha önce herhangi bir belge ya da kimlik doğrulaması da istenmedi. Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyeme erişim sağlayarak ister oynayarak ister çekim yoluyla paramı kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bir haber kanalıyla da görüştüm. Benden WhatsApp yazışmalarını, para yatırma dekontunu ve ilgili tüm bilgileri istediler. Eğer sorun çözülmezse bu durumun basına yansıyacağını da belirtmek isterim. Hesabımın açılması ve bir muhatapla görüşerek çözüm bulunmasını istiyorum.

Yaşadığım şehir: Aydın/Kuşadası.

Adil

Bas bir şekilde ulaşın sebebi nedir ne amaçla yaptınız bir şekilde bir açıklama yapın bakın sizin lisansı soruyorlar TV kanalı lisans var mı var dedim resmini çekip atun dediler bakın bir ulaşın yetkili kimse

Adil

Ya neden bu Belatro müşteri temsilcisi ya da bu sitenin sorumlusu kimse neden ni cevap yazan yok

Adil

Bakın yeni sayfa giriş yapmak istedim müşteri kilitli diyor canlı destek e bağlandım iki kelime neden hesabımı kilitlediniz dedim yine beni attılar sohbetten

Adil

Hiç şekilde cevap vermiyor her yerden endekslemişler hesamı kilitlediler

Adil

Ya neden kimse bana yardımcı olmuyor 10 gün ne arayan var ne soran var hiçbir şekilde ulaşamıyorum