Sadık Abonelere Uygulanan Çifte Fiyatlandırma Ve Şeffaflık Sorunu

Bein Sports’ta “Sporun Yıldızı” paketine aboneyim ve uzun süredir düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak son dönemde uygulanan fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkça cezalandırılmış hissediyorum. Daha önce 579 TL ödediğim paket için taahhüdüm bitiyor diye birkaç aydır müşteri hizmetleri tarafından aranıp kampanya anlatılarak 790 TL’lik bir rakam teklif edildi, ardından “Sonteklif” denilerek fiyat 12 ay taahhütlü 690 TL’ye düşürüldü.

Dün ise yanımda başka bir aboneyi aradıklarına bizzat şahit oldum. Bu kişiye 15 yıllık üye olduğu söylenerek aynı yayın, aynı lig ve aynı paket için, üstelik yanında 2 ay hediye paket tanımlanarak 379 TL’den 479 TL’ye yenileme teklifi sunuldu. Yani aynı içerik için bir kişiye 479 TL, bana ise 790 TL’den başlayıp “lütfedip” 690 TL’ye düşürülen bir fiyat teklif edildi.

Bu tablo, fiyat politikasının ne kadar adil ve şeffaf olduğu konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Sadık abone neden daha yüksek rakam ödemek zorunda bırakılıyor, neden yeni ya da farklı profildeki abonelere sunulan avantajlardan mahrum kalıyor, bunu anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir tatmin edici açıklama ya da çözüm alamadım.

Bein Sports’un bu fiyat farkını ve tutarsızlığı açıklamasını, benzer profildeki aboneler arasında adil, şeffaf ve eşit bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını ve tarafıma da bu doğrultuda makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.