İzinsiz Otomatik Yenileme Sonucu Çekilen 826 TL’lik Ücretin Tam İadesi

Bein üzerinden aldığım aylık paketim için, bilgim ve onayım dışında otomatik yenileme yapıldığı için mağdur edildim. Ben paketi alırken sadece belirli bir süre kullanacağımı düşünerek işlem yaptım, ancak sistem istemediğim halde üyeliği kendiliğinden devam ettirmiş.

Ocak–Şubat döneminde kartımdan yaklaşık 826 TL civarında bir tutar çekildi. Bu işlem için tarafıma önceden SMS, e-posta ya da herhangi bir sözleşme ile otomatik yenileme yapılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret çekildikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade yerine benim kendi paramla bana indirim uygulamaya çalıştılar, bu teklifi kabul etmedim ve açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.

Onayım dışında yenilenen bu paket nedeniyle mağdur olduğum tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.