Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Şapka Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

16 Eylül tarihinde Beecher2GO üzerinden la "Born Raised" Cap isimli bir şapkayı özel sipariş oluşturarak 1.250 TL’lik bir alışverişle satın aldım. Ancak 24 Eylül tarihinde şapka yerine sadece Gazellesneakers markasına ait üzerinde teşekkür mesajı bulunan bir reklam kartı elime ulaştı. Ürünü teslim almamış olmama rağmen uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmeye başladı.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim fakat oldukça ilgisiz davrandılar, mesajlarımın çoğuna günler sonra geri dönüş yaptılar. Bana ilk gönderilenin bir kart olduğunu, asıl şapkanın ise 3 Ekim tarihinde yolda olduğunu söylediler. Buna rağmen 3 Ekim’den bu yana geçen süreye karşın ürün bana hiç gönderilmedi.

Daha sonra ürünü yeniden sorduğumda da yine ilgisiz ve geç cevap veren bir yaklaşımla karşılaştım, somut bir çözüm ve net bir bilgi alamadım. Ödediğim 1.250 TL’ye rağmen ne ürünümü alabildim ne de güven verici bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.250 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.