to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Bozuk Ürün İçin İade İsteği Reddedildi
İstanbul Sultanbeyli’deki Gratis mağazasından Şubat ayında Bee Beauty ton eşitleyici kapsül serum satın almıştım. Stok yapmıştım ve ürünü yeni açtım. 23 Nisan’da aynı üründen bir tane daha aldım ve iki ürünü yan yana kıyasladığımda önemli farklar olduğunu gördüm.
Bozuk olduğunu düşündüğüm üründe hem dış ambalajın rengi hem içindeki ürünün rengi ve yapısı diğer üründen farklı. Ayrıca kokusu da belirgin şekilde kötü. Yeni aldığım ürünle karşılaştırdığımda, bu durumun normal olmadığı çok net anlaşılıyor ve ürünün bozuk ya da sahte olabileceğinden endişe ediyorum.
Durumu Gratis müşteri hizmetlerine ilettiğimde, zaman geçtiği için iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ürünün bozuk olma ihtimali varken sadece süre geçtiği gerekçesiyle işlem yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürünün incelenmesini, sonucuna göre iade veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Bee Beauty ton eşitleyici serumun iki paketini kıyasladığımda renk, yapı ve koku farkı gördüm, ürünün bozuk ya da sahte olabileceğinden endişeliyim. Gratis müşteri hizmetlerine başvurdum, iade süresi geçtiği için işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durum beni mağdur ediyor ve markanın sorumsuzluğunu gösteriyor. Değişim talep ediyorum.
