Hasarlı Hediye Paketi Ve Geri Ödeme Talebi

Bee Artlab firmasından internet siteleri üzerinden üstüne pet nakışı yaptıkları özel üretim tek bir şapka satın aldım ve ayrıca 250 TL hediye paketi ücreti ödedim. Firma ürünü hediye paketine koymuş ancak bu hediye paketini ekstra bir koruma kutusunun içine yerleştirmek yerine doğrudan kargo poşetinin içine koymuş. Kağıt hediye paketi, korumasız şekilde poşetin içinde taşındığı için buruşmuş ve yer yer yırtılmış halde elime ulaştı. Bu durumda, özel olarak hediye etmek için aldığım ürünü bu paketle sunmam mümkün değil.

Konu ile ilgili firmaya WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, zaten başka iletişim kanalı da bulunmuyor. Ödediğim hediye paketi hizmetini bu haliyle kullanamıyorum ve amacına uygun bir şekilde teslim edilmediğini düşünüyorum.

Bee Artlab’tan, kullanılamaz durumda gelen hediye paketi hizmeti için ödediğim 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.