Kargo Teslim Edildi, 2.200 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

İtaliana Home XXL konfeksiyon san. Ve tic. İth. İhr. A. Ş’ye ait Bedrin XXL isimli internet sitesinden aldığım kıyafeti iade ettim. Ürün 20.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından kendilerine teslim edildi ve teslim alındığı firma tarafından teyit edildi. Buna rağmen 2.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda iade talebimin muhasebe birimine iletildiği söylendi, ancak sonrasında herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla görüştüğüm firma yetkilisi ise açık bir gerekçe belirtmeden ücret iadesi yapılmayacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade etti.

Siparişe ait müşteri numaram 2196011021’dir. Ürünün bedeli olan 2.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tüm bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.