İade Kodu Süresi Bilinmediği İçin Ürün İadesi Reddedildi

Bedobee’nin web sitesi üzerinden 1458 numaralı siparişimle üç adet elbise satın aldım. Amacım elbiseleri deneyip ikisini iade etmekti, sonrasında bir tanesini iade etmeye karar verdim. Ancak internet sitesine cep telefonumdan girdiğimde iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme göremedim. Mail adreslerine iki üç kez mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bilgisayardan siteye girdiğimde “iade et” seçeneğini görebildim ve iade talebimi bu şekilde başlattım.

Daha sonra firma bana KSUR22559563VCNW numaralı kargo iade kodunu iletti. Bu kodu cuma günü verdiler, ancak kodun sadece üç gün geçerli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben de çarşamba günü kargoya gittiğimde kargonun süre dolduğu gerekçesiyle ürünü iade olarak kabul etmediğini öğrendim. Akabinde Bedobee ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde de iade süresinin geçtiği ve ürünün artık alınamayacağı söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 2.000 TL ödediğim bodysuit elbise elimde kaldı ve iade hakkımı, tarafıma açıkça bildirilmeyen bu süre nedeniyle kullanamadım.

İade kodunun geçerlilik süresi konusunda bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.