Bebemüslin Hatalı Gönderilen Ürün!

13.02.2026 tarihinde Çorum Merkez’e Aras Collection aracılığıyla gönderilen siparişimde, talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Ben özellikle pileli bir model istediğimi, hatta mesaj üzerinden “istediğim görsel bu şekilde olacak” diyerek pileli modelin görselini de paylaştım. Buna rağmen bana prestij bir model gönderildi ve sonrasında da “Siz pileli istediğinizi söylememişsiniz” denilerek hata kabul edilmedi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, ürünü asıl istediğim pileli modelle değiştirmek için benden ekstra ücret talep edildi. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de bunun düzeltilmesi için benden yeniden ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve haklı olmama karşın firma kendi hatasını düzeltmiyor.

Hatalı gönderilen ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden mesajda paylaştığım görseldeki pileli modelle değiştirilmesini ve bu süreçte benden istenen ekstra ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.