Yanlış Gönderilen Scooter Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

31.08.2026 tarihinde Bebemindunyasi internet sitesinden 2 yaşındaki kızım için bel korumalı bir çocuk Scooter’ı satın aldım. Ürünü özellikle bel korumalı olduğu için tercih etmiştim ancak kargodan elime geçen ürün, sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, daha ucuz ve farklı bir Scooter oldu.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, stoklarında ürün kalmadığını ve bu nedenle bana yanlış ürünü gönderdiklerini söylediler. Neden stokta olmayan ürünü satmaya devam ettiklerini ve neden benim onayımı almadan farklı ve daha ucuz bir ürün gönderdiklerini sorduğumda ise “arkadaşlar yanlış yapmışlar” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.

Şu anda yanlış ve işime yaramayan bir ürünle mağdur edilmiş durumdayım. Firma bana sadece iki ürün arasındaki fiyat farkını iade etmeyi teklif etti ancak ürünü kullanamayacağım için bunu kabul etmedim ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen ne iade kodu oluşturuyorlar ne de yazdığım mesajlara herhangi bir şekilde geri dönüş yapıyorlar.

Bursa Nilüfer’de teslim edilen, 4177360505 numaralı siparişime ait bu hatanın acilen düzeltilmesini, yanlış gönderilen ürünün geri alınıp iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.