Bebebao Türkiye Süt Sağma Makinesini Teslim Aldığım İlk Günden İtibaren Sorunsuz Kullanamadım

Trendyol üzerinden 10682047844 sipariş numarası ile satın aldığım Bebebao p1 240 ml giyilebilir elektrikli süt sağma makinesini teslim aldığım ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım. Ürün hem akıntı yapıyor hem de çekim gücü oldukça zayıf, yani beklediğim işlevi kesinlikle yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine ilk olarak Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, onlar da Bebebao müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda söylediklerime inanmayıp sorunu bende aradılar ve kanıtlamam için benden video ve fotoğraf istediler. İstedikleri gibi video ve resim çekip göndermeme rağmen yine inanmadılar, kabul etmediler ve bir gün bile düzgün kullanamadığım ürün için beni hatalı gördüler. Sonrasında tekrar görüntü istediler, ben de ayrıntılı şekilde tekrar videolar ve fotoğraflar çekip gönderdim fakat bu kez de hiç geri dönüş yapmadılar.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünü iade ettim. İadeyi yapalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söyleyip iadeyi kabul etmeyeceklerini, ürünü bana geri göndereceklerini ilettiler.

1399 TL ödeyerek, kredi kartına taksitle aldığım bu ürünü ilk günden beri sorunlu olduğu için kullanamıyorum ve tüm iyi niyetimle defalarca kanıt sunmama rağmen hem suçlanıyor hem de mağdur ediliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için koşulsuz iade ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.