Beauty Secret Güzellik | Silivri Mağduriyetimiz Giderilmedi

Silivri’de bulunan Beauty Secret Güzellik Salonu’ndan geçen sene Şubat ayında eşimle birlikte epilasyon paketi satın aldık. Ben 8 bölge, eşim ise 4 bölge için paket aldık ve ikimiz de yazılı sözleşme imzaladık. Eşimin sağlık sebebiyle epilasyona devam edemeyeceği, doktor raporu olduğu ve bu durum bir önceki yönetim tarafından da bilindiği halde, eşimin paketini hiç kullanamamasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Benim paketimin bitme süresine yakın, eşimin paketini hiç kullanamaması sebebiyle, sözleşmede de yer alan bu duruma dayanarak eşimin paketinin bana devredilmesini talep ettim. Ancak önce bu devri yapmadılar, daha sonra da devri kendi istedikleri şekilde yorumladılar. Eşimin geçen sene 4 bölge için ödediği paket 3.500 TL iken aynı paketin şu anki fiyatı 18.000 TL’ye yükselmiş durumda. Buna rağmen yeni almak istediğim 22.000 TL’lik paket üzerinden, eşimin hiç kullanmadığı paket tutarını güncel değeriyle değil, eski 3.500 TL’lik bedel üzerinden düşmek istediler.

Kurum, kendi belirlediği şekilde fiyatları neredeyse 5 katına çıkarırken, iş kullanmadığımız hakkın düşülmesine gelince eski fiyatı baz alıyor, yani hakkımızın gerçek değerini yok sayıyor. Eşimin paketi için ne makul bir devir yaptılar, ne güncel fiyat üzerinden bir indirim uyguladılar, ne de iade teklif ettiler. Yüz yüze yaptığım görüşmelerde de “yardımcı olamayacaklarını”, devraldıkları kurumun eski sorumluluklarını kabul etmediklerini belirterek sorumluluktan kaçtılar.

Hiç kullanılmamış bir hizmet için, üstelik sözleşmemiz ve sağlık raporu ortadayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eşimin paketinden doğan hakkımın güncel fiyatlar dikkate alınarak adil biçimde yeni paketime yansıtılmasını veya kullanılmayan hizmet bedelinin hakkaniyetli bir şekilde iade edilmesini, kısacası yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.