Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Kargo Takibi Yok

Beatsommelier üzerinden No1 plağı satın aldım. Ödemeyi dün online olarak gerçekleştirdim ve iyzico tarafından ödemenin başarılı bir şekilde alındığına dair bilgilendirme aldım. Site üzerinden de siparişimin onaylandığını gösteren ekrandaki bilgilerde sipariş detaylarım ve tutar net şekilde görünüyor. Ancak buna rağmen ne bir sipariş onay maili ne de kargo sürecine dair SMS veya herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Şu an siparişimin gerçekten sisteme düşüp düşmediği, ürünümün hazırlanıp hazırlanmadığı ve kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim. Ödemem alınmış görünmesine rağmen sessizlik olması beni tedirgin ediyor ve mağdur olmak istemiyorum.

Siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, siparişimin durumunun netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Aksi bir durum varsa da bunun açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.