MR Ücreti İadesi İçin Uzayan Süreç Ve Bilgi Eksikliği

Sayın Yetkili,

Yaklaşık üç hafta önce, İzmir Çiğli Ekol Kulak Burun Boğaz Hastanesi Acil Servisi’nde eşim adına gerçekleştirilen MR işleminin ücreti, mesai saatleri dışında olması sebebiyle tarafımca ödenmiştir. Çalışmakta olduğum kurum ile yaptığım görüşme sonucunda, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi için gerekli sürecin başlatılacağı tarafıma bildirilmiştir.

Bu doğrultuda sizinle iletişime geçerek talep edilen tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde ilettim ve tarafıma ödeme yapılacağı ifade edilmiştir. Ancak görüşmelerimizin üzerinden yaklaşık 2–2,5 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Son bir haftadır her gün çağrı merkeziniz, santraliniz ve ilgili birimleriniz ile iletişime geçmeme rağmen, ilk görüştüğüm kişiler durumla ilgili net bir bilgi vermemekte, 'Tarafınıza dönüş yapılacaktır' şeklinde yanıtlar alarak yalnızca kayıt açılmaktadır. Buna rağmen yaklaşık 1,5–2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Gerekli ödemenin durumuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefon yoluyla en kısa sürede net bilgi verilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.