Tekrarlayan Baymak Kombi Arızası

2021 yılında kendi dairem için Baymak Novadens 45 KW kombi aldım 14/6/2021 tarihinde servis tarafından garantisi 7 yıl olarak başlatıldı, yaklaşık kombiyi bir sene kullandıktan sonra kombi suyu ısıtmamaya başladı,26/9/2022 tarihinde servis çağırdık servis gelip kontrol ettikten sonra eşanjörün tıkanık kireçten kaynaklı çevresel etken olduğunu söyledi ve bu durumun garantiye girmediğini cihazın sökülüp serviste temizlenip ilaçlanarak sorunun çözüleceğini ve bir daha sorun yaşatmayacağını söylediler ve 600 TL ödeme alarak işlemi yaptılar. Yaklaşık bir sene kadar tekrar cihazı kullandığımızda gene aynı sorun ile karşılaştık ve servisi aradık ve kombinin E03 arızası verdiğini söyledik tekrar bize yaşları 18-20 aralığında iki servis elemanı gönderdiler. Arkadaşlar kombiye bakıp gene eşanjör kireç kaynaklı tıkalı sökülüp kimyasal ile temizlenmesi gerekli ve bir daha aynı problemle karşılaşmayacağımızı söyleyerek garanti kapsamında olmadığını ve bu işlemin 6500 TL ücretinin olduğunu söylediler. Bende kendilerine bunu geçen sene tekrar söylediklerini ve hiçbir çözüm olmadığını garantili cihazda madem parça tıkanmış yenisi ile neden değişmediğini de temizlenmeye çalışıldığını, sordum ayrıca 4 dairelik bir binada oturduğumuzu bina girişinde kireç ve tortu önleyici iki takım filtre olduğunu belirttim. Ayrıca diğer dairelerde ECA marka kombi takılı olduğunu hepsinin aynı girişten beslendiğini onlarda hiçbir problem yaşanmadığını da belirtmeme rağmen bizim yapacak bir şeyimiz yok diyerek kombiyi öylece bırakıp gittiler. Sonrasında Baymak merkezden bize dönüş yaparak hiçbir inceleme yapılmadan dış etken garantiye girmez servis ile görüştük sizin için 4500 TL'ye yapacaklar diye mükemmel bir çözüm ürettiler. Suyun kireçli olduğuna dair bir delil veya test yok kombinin verdiği arızanın baca ve baca fanı arızası olduğunu eşanjör ile alakası olmadığını söyleyen farklı servisler var, eşanjör tıkalı olsa su çok kısık gelir diyorlar fakat Baymak Merkez hiçbir araştırma yapmadan malının arkasında durmamayı ve tüketiciyi mağdur etmeyi tercih ediyor. Aynı tesisatta filtre olmasına ve başka marka cihazların sorunsuz çalıştığı halde Baymak kombinin sürekli arıza vermesine rağmen baymakta hiç kusur yok ve çok enteresan ki bunu şikayet haline getirdiğinde inceleyecek bir mekanizma yok maalesef